Perguntas Frequentes sobre Compras e Envio

É seguro comprar na Gran Guerrero?

Sim! A Gran Guerrero utiliza um sistema de segurança robusto que protege suas informações. Todas as transações são codificadas com software SSL, garantindo a segurança dos seus dados.

Como comprar mais de um produto?

Para você adquirir mais de um produto Gran Guerrero no mesmo pedido, é muito simples.

Basta clicar no botão "comprar" nos itens que deseja, que eles serão adicionados automaticamente ao seu carrinho

Para remove-los, basta acessar o carrinho e remove-los por lá!

Formas de Pagamento

Na Gran Guerrero, aceitamos diversas formas de pagamento para sua conveniência:

• Cartões de Crédito: Parcelamento em até 2 vezes sem juros ou 12 vezes com juros.
• Boleto Bancário: Pagamento à vista.
• Pix: Pagamento à vista.

Essas opções garantem que você possa escolher a melhor forma de adquirir nossos produtos.

Custo e Processos de Envio

Custo do Envio

O custo do frete é calculado com base no total da compra e no endereço de entrega, no momento do checkout, antes da confirmação da compra. Assim, você sempre saberá o valor exato que pagará pelo envio.

Como os Envios São Realizados?

Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir que seu pedido chegue até você com segurança e rapidez. Fazemos envios para todo o Brasil, permitindo que você receba nossos produtos em qualquer lugar do país.

Prazo de Entrega

O tempo de entrega pode variar de acordo com o tipo de frete selecionado. Durante a compra, o tempo de frete aparece pata você. O prazo é contado após a validação dos dados cadastrais e pagamento.

Trocas e Devoluções

Como Efetuar Trocas ou Devoluções?

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Acesse o link oficial para trocas ou devoluções:Clique aqui ou acesse https://granguerrero.troque.app.br
2. Preencha o formulário solicitado.

Prazos para Troca

• Trocas: Até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
• Devoluções por Defeito: Até 30 dias corridos a partir do recebimento.
• Arrependimentos: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Na Gran Guerrero, garantimos a troca de peças com defeito sem custo adicional.

Problemas com o Pedido

Meu Código de Rastreio Não Funciona, o Que Fazer?

Após a geração da etiqueta de envio, você receberá automaticamente o código de rastreio. Lembre-se de aguardar cerca de 24 horas após a coleta do pedido para que ele seja registrado no sistema da transportadora.

Por Que Meu Pedido Está Cancelado?

Um pedido pode ser cancelado devido a problemas com a bandeira do cartão, como:

• Limite excedido.
• Bloqueio para compras na Internet.
• Dados incorretos.

Se você confirmar esses itens e ainda assim não conseguir completar sua compra, entre em contato pelo nosso e-mail, [email protected], ou pelo WhatsApp (47)99188-8399.

E se eu ainda não recebi a minha compra?

Caso seu prazo de entrega esteja expirado, entre em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento ([email protected] ou pelo WhatSaap (47) 99188-8399), para que a Gran Guerrero verifique junto a plataforma de envio.

Central de Atendimento

Estamos sempre prontos para ajudar! Você pode entrar em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (47) 99188-8399. Nossa equipe atende de segunda a sábado, das 9h às 18h.

Newsletter

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Agradecemos por escolher a Gran Guerrero! Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja incrível. Boas compras!